Regulamin zamówień
Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem strony Nana Sushi.
Data wejścia w życie: 19 maja 2026
§1. Postanowienia ogólne
- Usługodawcą i prowadzącym restaurację jest Nana Sushi, adres: Porąbka Uszewska 406, NIP: do uzupełnienia przez Usługodawcę (dalej: „Restauracja").
- Kontakt z Restauracją: telefon 606 390 253, e-mail nanasushikontakt@gmail.com.
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz składania zamówień z odbiorem osobistym.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
§2. Definicje
- Klient — osoba składająca zamówienie za pośrednictwem strony.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy o przygotowanie i wydanie wybranych potraw.
- Strona — serwis internetowy Restauracji służący do składania zamówień.
§3. Zakres usług
- Restauracja umożliwia przeglądanie menu oraz składanie zamówień na potrawy z odbiorem osobistym pod adresem Porąbka Uszewska 406.
- Restauracja nie prowadzi dostawy — odbiór jest wyłącznie osobisty.
- Strona nie obsługuje płatności online. Płatność następuje przy odbiorze.
- Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta — zamówienie składane jest jako gość.
§4. Składanie zamówienia
- Klient wybiera pozycje z menu, dodaje je do koszyka, wybiera termin odbioru (konkretny dzień i godzinę albo „jak najszybciej" w godzinach otwarcia) oraz podaje imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail.
- Godziny przyjmowania i odbioru zamówień: piątek–niedziela, 12:00–20:00.
- Zamówienie należy złożyć z minimalnym wyprzedzeniem 2 godzin przed wybraną godziną odbioru.
- Po złożeniu zamówienie otrzymuje status „oczekujące" i wymaga potwierdzenia przez Restaurację.
- Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do podglądu statusu zamówienia.
§5. Potwierdzenie i odrzucenie zamówienia
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia (przyjęcia) zamówienia przez Restaurację.
- Restauracja może odrzucić zamówienie, w szczególności z powodu braku dostępności produktów lub dużego obłożenia. O odrzuceniu i jego przyczynie Klient jest informowany, a status widoczny jest na stronie podglądu zamówienia.
- Restauracja może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub SMS w sprawie zamówienia.
§6. Ceny i płatność
- Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.
- Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
- Płatność następuje wyłącznie przy odbiorze — gotówką lub kartą.
§7. Odbiór zamówienia
- Odbiór następuje osobiście pod adresem Porąbka Uszewska 406 w wybranym terminie, w godzinach otwarcia.
- W przypadku nieodebrania zamówienia w uzgodnionym terminie Restauracja może skontaktować się z Klientem; nieodebrane potrawy nie podlegają zwrotowi kosztów ich przygotowania.
§8. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia oraz produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta i na jego indywidualne zamówienie.
- Przed potwierdzeniem lub rozpoczęciem przygotowania zamówienia Klient może skontaktować się telefonicznie z Restauracją w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia — realizacja takiej prośby zależy od możliwości Restauracji.
§9. Reklamacje
- Reklamacje można składać telefonicznie pod numerem 606 390 253 lub e-mailem na adres nanasushikontakt@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer lub termin zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
- Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i informacja RODO.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Restauracja może zmienić Regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Regulamin obowiązuje od dnia 19 maja 2026.